Интернет-магазин услуг Tend в Киеве

19.07.2016
09:03

Елена

Здравствуйте. Хотела бы оставить свой очень негативный отзыв о работе интернет-магазина - фирмы Tend. Поскольку в телефонном режиме мой вопрос решить не удалось, пишу здесь. И наверное напишу во всех социальных сетях. Возможно еще обращусь в полицию. В конце июня я обратилась в фирму по вопросу ремонта моей стиральной машины ariston hotpoint aqsl 85. Она начала при работе очень скрипеть. Со мной очень мило разговаривал менеджер и после мне перезвонил мастер Павел. Он приехал по вызову, что-то поменял, но стиральная машина лучше работать не стала. После тот же мастер Павел и его коллега Александр, который тоже приехал, сказали, что машину чинить в домашних условиях не получится. После первого ремонта машина проработала 2 недели. Я заплатила за ремонт 1400 грн. На ремонт дается гарантия 3 месяца. У меня есть квитанция. Могу ее предъявить. После повторного вызова мастера - 27.06. мастера вместе со стиральной машиной пропали. Они не отвечает на мои телефонные звонки и не выходят на связь. К фирме у меня претензия следующего характера: если Вы работаете с непрофессиональными и непроверенными мастерами, почему Вы не хотите нести за это ответственность? Что было неправильным в моих действиях - может нужно было проверить паспорта мастеров, взять ксерокопии паспортов? Теперь, когда я обратилась к менеджеру фирмы с моим вопросом, он заявил, что у них мастера стиральных машин по имени Павел и Александр не работают. И что я вообще не делала вызов. Если бы у меня был личный мастер, то я бы к Вам не обращалась. Очень неприятная ситуация и история...